Tietosuojaselvitys Asiakkaiden henkilötietoja kerätään asiakasrekisteriin verkkokauppa-asioinnin yhteydessä. Tästä henkilötietolain (523/99) 10 § mukainen rekisteriseloste selvittää mitä tietoja kerätään ja mihin niitä käytetään.
Rekisterinpitäjä Nimi: Tajunta Media Y-tunnus: 2298905-9 Yhteystiedot: Fleminginkatu 20, 00510 Helsinki, Rekisteriasioista vastaava henkilö Jyrki Pitkä puhelin 0505343542 sähköpostiosoite info@tajunta.net
Rekisterin nimi Tajunta Median asiakasrekisteri
Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus Tajunta Median asiakkaiksi rekisteröityviltä henkilöiltä pyydetään heidän henkilötietojaan. Tietoja kerätään, käsitellään ja käytetään seuraavia asioita varten: - Asiakasrekisterin ylläpitäminen - Asiakassuhteen hoitamiseen ja kehittämiseen - Asiakasyhteydenottoihin - Tavaroiden ja palvelujen toimittamiseen - Tilastollisiin ja palvelujen kehittämistarkoituksiin - Suoramarkkinointiin mikäli asiakas antaa nimenomaisen suostumuksensa uutiskirjeen tilaamiselle.
Jos et anna henkilötietoja tai salli niiden käsittelyä tämän tietosuojaselosteen mukaisin periaattein, emme todennäköisesti pysty palvelemaan sinua ja täyttämään toimintamme tarkoitusta. Jos et halua että käsittelemme tietojasi tämän tietosuojaselosteen mukaisesti, pyydämme että et toimita meille mitään tietoja, etkä tilaa verkkokaupastamme.
Rekisterin tietosisältö Rekisteri sisältää seuraavan ryhmittelyn mukaiset tiedot asiakkaista: - Yhteystiedot ovat (etu- ja sukunimi, katuosoite, postinumero ja postitoimipaikka) lähetysten toimitusta varten ja (puhelinnumero ja sähköpostiosoite) mahdollista yhteydenottoa varten. - Tunnistustiedot (salasana ja käyttäjätunnus) - Yrityksen tai yhteisön nimi -Asikkaan tilaukset, eli tilaushistoria päiväystietoineen - Yritysasiakkailta Y-tunnus
Säännönmukaiset tietolähteet Rekisterin yhteys- ja asiakkuustiedot saadaan asiakassuhteen syntyessä ja sen aikana asiakkaan rekisterinpitäjälle tekemistä ilmoituksista. Asiakassuhde syntyy kun asiakas rekisteröityy verkkokauppaan tai tilaa tavaraa.
Tietojen luovutukset Rekisterinpitäjä ei luovuta asiakkaan tietoja ulkopuolisille.
Poikkeuksena tästä on tilausten käsittelyn yhteydessä tilauksen käsittelyn kannalta välttämättömät tietojensiirrot toisiin järjestelmiin. Esimerkiksi tilatessasi paketin postiin kuljetuksella siirrämme tilaustiedot automaattisesti postin järjestelmään. Valitsemiesi tilaus- ja maksutapojen perustella tilauksesi käsittelyssä tarvittavat välttämättömät tiedot siirretään tarvittaessa Postin, Matkahuollon, Euroloan Consumer Finance Finlandin (mash), Klarnan (pankkikortti ja luottokorttimaksu, verkkopankkimaksut ym), Unifaunin (postilähetykset), Ropo Financen (yrityslakutus), Pulse 247 (Mycashflow) ja/tai muun käyttämämme palvelun tarjoajalle.
Rekisterin suojauksen periaatteet Henkilötiedot säilytetään luottamuksellisina. Asiakasrekisteri ja sitä käsittelevät tietojärjestelmän laitteistot sijaitsevat suljetuissa tiloissa. Asiakastietoja käsittelevät vain yrityksen henkilöstö ja heillä on pääsy vain tehtäviensä vaatimusten mukaisiin tietoihin
Tietojasi säilytetään palveluntarjoajiemme palvelimilla Pulse247 nimisen yhtiön kautta. Palvelimet on suojattu alan yleisten käytäntöjen mukaisesti. Huolehdimme siitä, että käsittely täyttää sovellettavan lainsäädännön vaatimukset ja suojatoimet, joilla pyritään estämään henkilötietojen vahingossa tapahtuva tai lainvastainen tuhoaminen, hävittäminen, muuttaminen, luvaton luovuttaminen taikka luvaton pääsy tietoihin. Keräämämme ja käsittelemämme henkilötiedot pidetään luottamuksellisina ja pääsy niihin on rajattu vain työssään tietoja tarvitseville henkilöille. Sitoudumme myös olemaan luovuttamatta ja paljastamatta henkilötietoja muille kuin sellaisille työntekijöille tai muille henkilöille tai yhteisöille (ml. mahdolliset alihankkijat), joiden on tarpeen tuntea kyseinen tieto sovittua tarkoitusta varten ja jotka ovat palvelu- tai muiden sopimustensa perusteella taikka lakisääteisesti velvollisia pitämään tiedon luottamuksellisena. Pääsy henkilötietoihisi on suojattu käyttäjäkohtaisin tunnuksin, salasanoin ja käyttöoikeuksin.
Kielto-oikeus Asiakkaalla on oikeus kieltää tietojensa luovuttaminen ja käsittely suoramainontaa, etämyyntiä ja muuta suoramarkkinointia varten.
Tietojen poistaminen Tietoja voidaan poistaa asiakkaan pyynnöstä.
Suostumuksen peruuttaminen Mikäli käsittelemme tietojasi suostumuksesi perusteella, voit milloin tahansa peruuttaa suostumuksen ilmoittamalla siitä meille. Voit myös kieltää tietojesi käytön suoramarkkinointiin koska tahansa jokaisesta markkinointitarkoituksessa lähettämässämme sähköpostiviestistä löytyvää "Peru tilaus" -linkkiä klikkaamalla.Pääsy tietoihinSinulla on oikeus saada meiltä vahvistus siitä, käsittelemmekö sinua koskevia henkilötietoja sekä saada tietää, mitä sinua koskevia henkilötietoja käsittelemme. Lisäksi sinulla on oikeus saada täydentäviä tietoja henkilötietojesi käsittelyn perusteista.Oikeus saada virheet korjatuksiSinulla on oikeus pyytää sinua koskevien virheellisten tai vanhentuneiden taikka muuten puutteellisten tietojen korjaamista.Oikeus tietojen poistamiseenSinulla on oikeus pyytää sinua koskevien tietojen poistamista esimerkiksi jos tietoja ei enää tarvita siihen tarkoitukseen, johon ne on kerätty tai jos perut suostumuksesi, jonka perusteella olemme tietojasi käsitelleet.Oikeus kieltää suoramarkkinointiVoit kieltää henkilötietojesi käsittelyn suoramarkkinointitarkoituksiin koska tahansa klikkaamalla sähköpostiviestiemme lopusta löytyvää "Poistu postituslistalta"-linkkiä. tai ilmoittamalla asiasta asiakaspalveluumme. Jos asiakkaanamme kiellät tietojesi käytön suoramarkkinointiin, lähetämme sinulle vain asiakassuhteen hoitoon tarpeellisia viestejä.Oikeus vastustaa käsittelyäMikäli käsittelemme henkilötietojasi yleisen edun taikka oikeutetun etumme perusteella, sinulla on oikeus vastustaa sinua koskevien henkilötietojen käsittelyä siltä osin, kuin käsittelylle ei ole olemassa sellaista huomattavaa syytä, joka syrjäyttäisi sinun oikeutesi taikka käsittely ei ole tarpeen oikeudellisen vaateen hoitamiseksi. Huomaathan, että tässä tilanteessa emme todennäköisesti pysty enää palvelemaan sinua.Oikeus rajoittaa käsittelyäSinulla on tietyissä tilanteissa oikeus vaatia, että rajoitamme henkilötietojesi käsittelyä. Esimerkiksi jos tiedot ovat mielestäsi väärin, jolloin voimme rajoittaa käsittelyä tietojen paikkaansapitävyyden tarkistamisen ajaksi tai jos käsittely on mielestäsi lainvastaista, etkä halua tietojasi poistettavan.Oikeus saada tiedot siirretyksiMikäli olemme käsitelleet tietojasi suostumuksesi perusteella tai sopimuksen täyttämiseksi, sinulla on oikeus saada meille sähköisesti toimittamasi tiedot koneellisesti luettavassa, yleisesti käytetyssä muodossa, jotta tiedot voitaisiin siirtää toiselle palveluntarjoajalle, jos se on teknisesti mahdollista.Oikeus vastustaa automaattista käsittelyä ja profilointiaEmme suorita rekistöröityjen henkilökohtaisiin ominaisuuksiin perustuvaa profilointia tai automaattiseen päätöksentekoon johtavaa tietojen käsittelyä.
Toimituskulut ovat kaikkiin alle 55 € arvoisiin kotimaan tilauksiin 5 euroa. Lisäpalvelut maksavat lisää. Yli 55 € kotimaan tilaukset toimitetaan ilman toimituskuluja. Ulkomaille toimituskulut vaihtelevat.
Klarna-maksupalvelun kautta voit maksaa laskulla, osamaksulla, yleisimmillä pankkikorteilla ja verkkopankeilla.
Tutustu Klarnan maksuehtoihin tästä.
Käytämme lähetysten toimittamiseen Postia. Lähetämme lähetykset koosta riippuen joko pikkupaketteina tai postipaketteina. Pikkupaketti toimitetaan postiluukkuun. Postipaketti toimitetaan läheiseen postin toimituspisteeseen. Pakettiautomaattiin tilatessa (lisämaksullinen), paketti toimitetaan pakettiautomaattiin. Postiennakkopaketteja emme lähetä.
Pyrimme postittamaan tuotteet viimeistään kahden arkipäivän sisällä tilauksesta.
Pyrimme poistamaan loppuneet tuotteet verkkokaupasta, mutta jos jokin tilaamasi tuote on loppu, yritämme hankkia sen, ja jos tämä ei onnistu, ilmoitamme tilauksen peruuntumisesta. Tilaukset pyritään toimittamaan täydellisinä. Mikäli jokin tuote on pitempiaikaisesti loppu ja emme pysty saamaan sitä kohtuullisen ajan kuluessa lisää, niin tilaus voidaan toimittaa osissa.
Pakettilähetyksiä on mahdollista seurata lähetysilmoituksen mukana tulevalla lähetyskoodilla. Kirje- ja pienlähetyksiä ei voi seurata.
Mikäli lähetys on vaurioitunut postin kuljetuksessa, tee heti vahinkoilmoitus postikonttoriisi. Ota myös yhteys meihin, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta.
Ladattavat tiedostot ovat maksun jälkeen ladattavissa vuorokauden ajan. Jos lataus ei jostain syystä onnistu ensimmäisellä yrittämisellä, voi tiedoston latausta yrittää vuorokauden aikana vielä kolmesti. Jos lataamisessa on vielä tämän jälkeen ongelmia, ota yhteyttä meihin.
Teillä on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voitte käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista.
Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.
Jos peruutatte tilauksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.
Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä. Teidän on vastattava tavaroiden palauttamisesta johtuvista välittömistä kustannuksista. Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.
Päivitetty 30.11.2024